Outras dúvidas

Perdi ou não recebi o boleto, como receber novamente?
Entre na sua conta utilizando seu Login e Senha.
No menu Meus Pedidos, clicar em Visualizar pedido completo e em seguida, em Efetuar pagamento.
 
Como funcionam as entregas via motoboy?
Se você está na cidade de São Paulo existe a possibilidade de fazer seu envio através de Motoboy. Nesse caso, o prazo de postagem considera estoque (indicado embaixo dobotão "Eu quero!") + 1 dia útil. Importante lembrar que produtos como fine arts - que são produzidos por demanda - ou protutos em pré-venda, possuem prazos de produção maiores, o que impacta no prazo final de entrega. :)
 
Como calculamos o prazo de envio para Sedex ou PAC?
O prazo final que aparece quando você insere seu CEP considera estoque (indicado embaixo dobotão "Eu quero!") + prazo de entrega. Importante lembrar que produtos como fine arts - que são produzidos por demanda - ou protutos em pré-venda, possuem prazos de produção maiores, o que impacta no prazo final de entrega. :)
Assim que seu pedido for enviado você receberá um email com um Código de Rastreio para acompanhar a entrega no site www.melhorrastreio.com.

Qual a diferença entre Sedex e PAC?
A diferença entre Sedex e PAC é o tempo de envio. O Sedex possui um preço mais elevado por ter uma entrega mais rápida.
 
Recebi o Código de Rastreio por email, porém não consegui acompanhar meu envio. O que devo fazer?
Inicialmente pode aparecer a mensagem "Aguardando postagem pelo remetente" porque existe um tempo para que o sistema de transporte escolhido assimile o trajeto, é normal. Provavelmente no dia seguinte a atulização já aconteça. Você pode inserir o código no site www.melhorrastreio.com.br


Tenho interesse em um produto esgotado, como faço?
Na página dos produtos esgotados existe a opção de solicitar que você seja avisade por e-mail assim que o produto retornar ao estoque.


Quais as dimensões dos produtos?
Informações sobre dimensões e materiais estão disponíveis na descrição do produto.


A loja faz entregas internacionais?
No momento não.


É possível retirar em mãos?
Não. Os envios são feitos somente pelos Correios ou via Motoboy (opção disponível apenas para a cidade de São Paulo).


Quais os métodos de pagamento disponíveis?
Cartão de Crédito (com possibilidade de parcelamento), Cartão de Débito, Débito Online em conta, Boleto e Saldo do PagSeguro.


O parcelamento pelo cartão de crédito possui juros?
Sim, é possível visualizar os valores na página de cada produto, no painel dos meios de pagamento (logo abaixo no botão ADICIONAR).


Acabei de fazer uma compra, mas gostaria de mudar meu pedido. É possível?
Não, para isso a compra deverá ser cancelada e refeita, sujeita a ter seus produtos já esgotados.


Fiz a compra de uma camiseta, mas chegou e não serviu. Como proceder?
Envie um e-mail em até 7 dias úteis para loja@priscilabarbosa.com para que possamos efetuar a troca. A troca será feita diante do recebimento do produto sem nenhum dano ou marcas de uso.
 
Mas o que é fine art?
Uma impressão fine art é feita dentro de critérios que garantem sua preservação, fidelidade e permanência exigidos por museus, galerias e colecionadores. É um trabalho de arte, cheio de cuidado e exclusividade, feito em tiragens limitadas e sem reimpressões. Uma opção pra quem deseja investir em arte, mas não necessariamente adquirir um original. Cada fine art é assinada, chancelada e vai acompanhada de um certificado de autenticidade.

Como posso adquirir uma ilustração que vi nas redes sociais que não está disponível para compra na loja?
Ilustrações desenvolvidas para clientes possuem contratos de exclusividade e não podem ser comercializadas, provavelmente este é o caso.
 
Como criar uma Lista de Desejos, pra deixar marcado o que quero adquirir no futuro?
É só logar na sua conta e clicar no coração ao lado do produto que tem interesse. Eles ficarão salvos no seu menu de usuário como Lista de Desejos. <3

Posso utilizar as imagens para identidade visual da minha marca?
Não, os produtos vendidos aqui na loja são impressões para fins decorativos ou de uso pessoal. Todas as imagens são protegidas pela Lei de Direitos Autorais nº 9.610/98.


Posso revender os produtos adquiridos na loja no meu estabelecimento?
Não, os produtos são para uso pessoal e não podem ser revendidos. Atualmente não trabalhamos com nenhum ponto de venda físico parceiro. Todas as imagens são protegidas pela Lei de Direitos Autorais nº 9.610/98.


Como posso entrar em contato para obter um orçamento de ilustração exclusiva para minha marca?
Para projetos profissionais entrar em contato pelo e-mail contato@priscilabarbosa.com.


Qual o canal para tirar uma dúvida que não foi sanada no site ou falar sobre um problema com meu pedido?
Para assuntos relacionados à loja você pode nos enviar uma mensagem pela sua conta na loja ou entrar em contato pelo e-mail loja@priscilabarbosa.com.
Sobre a loja

Loja dedicada à comercialização de produtos criados pela artista visual e muralista Priscila Barbosa, com apoio e produção da Aborda Arte.

Selos
  • Site Seguro

Priscila Barbosa Artes Visuais Ltda. - CNPJ: 25.229.669/0001-80 © Todos os direitos reservados. 2024


Para continuar, informe seu e-mail